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Automação de Marketing: 5 Ferramentas para seu Negócio

Thu, 29 Mar 2018 18:15:34 +0000

Pra quem trabalha com marketing digital sabe que por mais que seja uma área repleta de ferramentas e tecnologia, demanda tempo cuidar de tantas tarefas. Esse número de tarefas gera custo e tempo, às vezes uma pequena empresa ou um empreendedor não consegue dar conta de tantas coisas, nesse mesmo tempo surge a automação de marketing. O uso de softwares auxiliando na execução de algumas tarefas. Ela vai te ajudar alcançar públicos maiores com a mesma qualidade e atendimento personalizado. Nesse artigo, você vai perceber que precisa de algumas ferramentas para automatizar seus processos, continue lendo, irei te provar isso. Entenda o que é automação de marketing Pensando em um cenário onde existem vários setores e funções diferentes numa empresa, o número de obrigações é grande para o número de pessoas. Pensando nisso, para ter resultados satisfatórios existem ferramentas que ajudam em todo o processo do marketing digital. Talvez você pense que uma demanda pequena possa ser administrada por uma ou poucas pessoas, e manualmente, mas pensando no lado da qualidade, perde-se muito. Muitas vezes o tempo que uma pessoa gasta fazendo uma tarefa, ela poderia agendar um software para ele fazer 10 de uma só vez, ou seja, sobrando mais tempo para produzir conteúdo de qualidade. Se você ainda não está convencido que precisa automatizar seus processos, continue lendo esse artigo, pois vou falar de alguns benefícios e curiosidades, logo em seguida falarei das 5 melhores plataformas de automatização de marketing. Principais benefícios da automatização de marketing Quanto maior a empresa, mais clara a necessidade de usar softwares para ajudar nas tarefas. Quando o número de demanda e clientes é muito grande fica difícil executar trabalhos individualmente, isso é claro, mas vou te provar que uma empresa pequena também tem vantagens e provavelmente você nunca tinha pensado nisso. O objetivo principal de uma empresa é a venda, isso é um fato. Imagine você investindo as mesmas 4 horas diárias em uma única tarefa e conseguir o triplo de vendas? Fantástico, não? Isso acontece quando o lead é tratado de forma pessoal, quando você o nutre de informações que ele realmente precisa. O ato da compra não acontece por acaso, depende de etapas e processos eficientes. A automação de marketing consegue deixar tudo isso mais prático e rápido, melhorando a conversão da maquina de vendas. Falando em vendas, é preciso atingir seu público alvo e captar os leads, essa é uma tarefa que sem a automação de marketing demandaria muito tempo. O custo de conversão tende a diminuir usando os softwares corretos, por exemplo, em um projeto onde você tem que atingir 100 pessoas e tem um retorno de R$65,00 em cada uma delas, gastaria o mesmo tempo atingindo 200 e ganhando o dobro. O investimento no software tem um retorno rápido. Os benefícios não ficam apenas com a empresa, o cliente também são ganhando. Ele recebe um atendimento melhor, conteúdo de qualidade e consegue fazer uma venda mais rápida. Os maiores erros de automação de marketing As vezes quando você lê que precisa usar ferramentas que irão facilitar muito o seu trabalho e fazer sua empresa vender mais, você acaba se iludindo e esperando muito delas. Existem erros muito comuns que acontecem por falta de atenção e de controle com o processo de automação. As ferramentas não trabalham sozinhas Pensar que automatizando processos você não precisará mais trabalhar é um erro grave. O papel dela é automatizar as suas decisões, se os objetivos não estão devidamente traçados a ferramenta vai apenas seguir uma ordem que não é correta. Mesmo depois de planejar corretamente a automação, é preciso acompanhar os próximos passos e frequentemente mensurar os dados. Não segmentar Quem não pensa que existem diversos públicos dentro de um único público precisa rever seus conceitos de marketing digital. A segmentação é cada vez mais comum e cada vez maior dentro de um publico que parece igual, mas não é, com interesses diferentes e em períodos diferentes é preciso segmentar, e não espere que algum software de automação de marketing vá fazer isso por você. Agrupe os leads com características parecidas e personalize a comunicação e o conteúdo. Quanto mais segmentado maior a captação de leads. Esquecer a jornada de compra A jornada de compra é o caminho que torna o visitante em um comprador. São todas as etapas, desde o interesse dele em certo conteúdo, mesmo não sabendo exatamente onde ele pode usar aquilo, depois no reconhecimento do problema, posteriormente ele enxergando uma solução no serviço ou produto e por fim, a decisão de adquiri-lo. Essas etapas têm conteúdos diferentes, abordagens diferentes e apelos diferentes. Algumas empresas acabam nutrindo o lead com conteúdo relevante apenas quando ele está próximo de efetuar a compra. O que é um erro, pois as outras etapas são tão ou mais importantes que a última. Se o objetivo estiver claro e estruturado em todas as etapas, é difícil esquecer a jornada de compras. Sabendo disso, uma automação com qualidade depende de todo esse processo, de toda a construção desse relacionamento. Não pode deixar que uma ferramenta seja responsável dos detalhes, é obrigatório executar o software com a jornada de compras em mente. Não alinhar processos entre marketing e vendas Além dos erros frequentes de uso das ferramentas, a falta de sincronização entre os setores de marketing e vendas são faz com que a automação seja correta. Quando o acompanhamento do lead é feito de perto, é possível adiantar o trabalho do setor de vendas, ele chegará com uma base maior do que o vendedor necessita. Essa automatização precisa vir do marketing, antes de tudo. Ele deve ser acompanhado desde o inicio da sua jornada. Não analisar Esse erro poderia ser colocado em diversos manuais de diversos segmentos, não analisar os dados periodicamente atrasa os processos finais. A automação de marketing precisa ser acompanhada baseada em dados fornecidos pelas plataformas, as melhorias devem ser constantes. Isso ajuda a construir modos de trabalhos diferentes, para isso é preciso fazer testes e verificar que está funcionando melhor.

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Pipedrive CRM: Vale a pena?

Thu, 01 Mar 2018 19:37:22 +0000

O Pipedrive já alcançou mais de 70.000 clientes no mundo e sua plataforma já possui mais de 16 idiomas. A plataforma de gestão de funil e CRM com sede nos Estados Unidos e Estônia tem sido amplamente utilizada também no Brasil. A gestão de clientes passou a ser um ponto crucial em qualquer empresa, que precisa ser acompanhada de perto para perceber oportunidades de conversão e também para sanar problemas tão logo apareçam. Essa tarefa pode ser bem difícil se não houver a ajuda de ferramentas específicas para gerenciar o relacionamento com os clientes, e essas ferramentas são conhecidas como CRM (Costumer Relationship Management). O que é CRM? O CRM, ou Gestão de Relacionamento com Cliente, pode ser considerada uma estratégia de gestão ou um software que ajuda a empresa a colocar em prática o que foi planejado. Como estratégia significa focar todos os esforços da empresa no acompanhamento do cliente, criando um relacionamento próximo de confiança e referência em determinado assunto. Como ferramenta é um sistema tecnológico que facilita o acompanhamento da estratégia de relacionamento proposta e ajuda a empresa a colocar em prática todas as etapas desse planejamento. O principal objetivo de utilizar um sistema de CRM na empresa é nortear a estratégia de vendas através de análises profundas das etapas da jornada de compra, além de identificar e segmentar as personas. Ele representa uma importante ferramenta que potencializa os esforços e os resultados do departamento de vendas da empresa. As principais vantagens proporcionadas pelo uso de uma ferramenta CRM na sua empresa são: Controle dos dados completos do cliente Conhecer profundamente o seu cliente é essencial e a ferramenta CRM centraliza e organiza todas as informações relacionadas a um cliente e traça o seu perfil. Essa funcionalidade permite inferir dados relevantes sobre as características de compras dos seus clientes, identificando suas preferências. Dessa forma é possível otimizar o tempo da equipe de vendas da empresa já que todas as informações estão disponíveis em um só lugar. Aumento das vendas O CRM ajuda no cumprimento das metas de vendas, oferecendo informações valiosas para o direcionamento da equipe que pode ofertar o produto certo no momento certo ao cliente, otimizando os seus esforços. Estudos revelam um aumento de 20 a 40% de efetividade nas vendas. Acompanhamento de cada etapa da venda Uma etapa essencial de qualquer estratégia de venda é a análise dos resultados apresentados para identificar se o planejamento foi eficiente ou precisa de acertos. O CRM auxilia a empresa também nessa função oferecendo um funil de vendas, ou pipeline, que demonstra a posição de cada cliente no processo de venda. Dessa forma é possível criar campanhas específicas para cada etapa desse funil e impactar os clientes da maneira A ferramenta ainda permite uma avaliação profunda sobre os resultados apresentados para a identificação das ações que estão gerando melhores resultados e quais devem ser aprimoradas. Dessa forma os acertos são realizados mais rapidamente proporcionando maior eficiência. Ajuda na fidelização dos clientes Quando a empresa entende o comportamento dos clientes, se torna capaz de atender suas expectativas e isso cria um vínculo de fidelidade ideal. O CRM possibilita esse reconhecimento das necessidades dos clientes e faz a empresa entender o momento de cada um, dando a oportunidade de agir da maneira certa e no momento oportuno. Pipeline de vendas Pipeline de vendas é uma representação visual de todo o processo de vendas que torna mais eficientes e dinâmicos até mesmo os processos mais complicados de conversão. Pipeline é o mesmo que funil de vendas e demonstra cada etapa do processo de conversão. Cada uma dessas etapas possui particularidades que podem causar grande dificuldade para as equipes e gerar prejuízos com a perda de prazos, ou a falta de ações necessárias para a conclusão da venda. Pipedrive CRM: O que é? Pipedrive CRM é uma ferramenta de gestão de vendas completa que ajuda as empresas a organizar e controlar os processos de conversão. É voltado para pequenas empresas que precisam concentrar seus esforços em negócios certos e fechar vendas mais rapidamente. Com ótimo design e fácil usabilidade, o Pipedrive traz simplicidade para o processo de venda, tornando-o muito mais eficiente. Como funciona o Pipedrive? Um dos grandes problemas enfrentados pelas empresas é encontrar um sistema CRM que realmente possa ser utilizado pelos colaboradores e seja útil para o pipeline efetivamente. Isso acontece porque a maioria dos softwares CRM acaba se tornando meramente um bloco de notas onde são depositadas informações sobre os clientes. O Pipedrive é diferente, pois o seu funcionamento é voltado para vendas efetivas. Com recursos que automatizam etapas burocráticas do processo, é possível concentrar esforços para tarefas que realmente fazem diferença para atrair os clientes certos. O Pipedrive conta com a instalação rápida e interface simplificada que facilita a visualização de todo o processo de vendas da empresa. E a utilização pode ser iniciada no mesmo dia da instalação, realizada através do acesso ao site do software e cadastro. Suas principais características são: Planejamento de ações Visualização de oportunidades em cada etapa do funil de vendas Acompanhamento das interações com os clientes Lembretes de ações necessárias Layout simples e personalizável Linha do tempo que ajuda a prever ações prioritárias Relatórios estratégicos Integração com outras ferramentas Aplicativo mobile Segurança Possibilidade de utilização em diversos idiomas e conversão de moedas Recursos do Pipedrive O Pipedrive oferece diversos recursos úteis para o melhor desempenho do processo de vendas da sua empresa. Gestão de funil – Interface leve que orienta sobre as ações necessárias Integração com e-mail – Receba e envie e-mails dentro do sistema facilitando o acompanhamento das informações. Atividades e metas – E-mails de lembrete de atividades, notificações mobile e alertas de ações. Relatório de vendas – Acompanhamento dos resultados das ações e identificação de oportunidades de melhoria. Previsão de vendas – Previsão de receitas e indicação de boas oportunidades de conversão. Aplicativos móveis – Aplicativos mobile para iPhone e Android que permite o trabalho em qualquer lugar. Integração com softwares – Integração com diversos softwares, inclusive o Google, e

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