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O que é Matriz BCG? Veja como aplicar no seu negócio

Fri, 10 May 2019 18:09:34 +0000

A fim de entender a maturidade do portfólio de serviços ou produtos de uma empresa, no começo dos anos 70, Bruce Henderson criou a Matriz BCG. Na época em que foi criada, Bruce trabalhava em uma das maiores empresas de consultoria de gestão no mundo – a Boston Consulting Group. Então é inegável que a inspiração para o nome da matriz partiu desse fato. Mas deixando o nome de lado e visando a técnica, é incontestável a importância dessa matriz que define o ciclo de vida dos seus produtos. Assim, quem a utiliza, busca entender sua participação no mercado e o potencial de crescimento dentro dele. Quer saber mais sobre a Matriz BCG? Leia o nosso artigo até o final e veja todos os detalhes de como implementá-la em seu negócio. O que é matriz BCG? A matriz BCG pode ser explicada como uma metodologia gráfica que define o estágio de compra de diferentes produtos ou unidades de negócios. Para tanto, ela deve ser baseada no volume, na participação e também no crescimento desse mercado. A matriz BCG pode ser implementada por qualquer negócio, mas é extremamente útil para empresas que comercializam vários produtos. Ou seja, o empreendedor precisa saber onde investir. E, visualizando qual o produto com maior potencial lucrativo, a decisão fica mais assertiva. Contudo a efetividade do investimento não é o único fator. Se você ainda não aplica essa matriz em seu negócio, pode estar perdendo, por exemplo, a oportunidade de cortar gastos com produtos que só dão prejuízo ao empreendimento. Na verdade, são diversas as decisões que podem ser melhoradas quando baseadas nessas técnicas. Só que, para que sejam tomadas da melhor maneira, é preciso saber quando implementar a Matriz BCG. Quando utilizar a matriz BCG? Em um ambiente empresarial, tudo muda de acordo com a necessidade e, como não dá para generalizar, a utilização da Matriz BCG depende de muitos fatores. Então, antes de implementá-la, é essencial analisar as necessidades do negócio e as possibilidades que a matriz BCG pode trazer a ele. Veja quatro vantagens em aplicá-la: Construir Empresas que querem aumentar sua participação de mercado, utilizam a matriz BCG de várias maneiras. Investir em produtos com potencial ou analisar o sucesso de produtos anteriores são duas das estratégias mais comuns do mercado. Manter Manter-se estável em um nicho volátil também pode ser um objetivo. Principalmente em mercados movidos pela tendência, manter-se seguro pode ser o maior trunfo do negócio; Colher Produtos, serviços ou até empresas, dependendo do tamanho nicho em que estão, devem saber que pode haver um limite de crescimento. Dessa maneira a matriz BCG auxilia você a colher o máximo do seu produto sem forçar a barra quando não dá mais. Abandonar Vender o seu negócio (ativos) ou encerrar um serviço, por diversos motivos, também faz parte da vida do empreendedor. Saiba analisar o ciclo de vida e utilize a matriz para não forçar um produto saturado e que só dá prejuízo. Como vimos nessas quatro situações, a matriz BCG é adequada para todas empresas, seja ela pequena, média ou grande. Importância da matriz BCG Vale lembrar que um dos principais benefícios que a matriz BCG traz é direcionar a alocação de seus recursos. O investimento efetivo em gestão de estoque, marketing e vendas tornam uma empresa muito mais competitiva. Assim, a matriz BCG destaca que é cada vez mais necessário revisar o seu portfólio de produtos ou serviços. Feito de maneira periódica, com essa análise você vai começar a criar consciência que seu mercado muda constantemente. Ou seja, passará a entender as alterações de oferta e demanda do seu nicho. Resumidamente, a importância da matriz BCG se dá pois ela é uma forma prática e lúdica de avaliar a performance e também a projeção das vendas. A ideia central aqui é fornecer boas informações que possam auxiliar os gestores e profissionais a manter-se competitivo. Matriz BCG ou Matriz SWOT É muito comum confundir a matriz BCG com a matriz SWOT, porém as diferenças são muitas. Assim conhecê-las é o primeiro passo para estruturá-las sem fazer confusões. Em tese, aprendendo tanto sobre matriz BCG quanto a SWOT, você consegue utilizá-las no momento correto e extrair as melhores conclusões de cada uma. Vamos às diferenças: Diferenças entre Matriz SWOT e Matriz BCG A diferença básica entre as duas está ligada à proposta delas. Confira cada uma logo abaixo: 1.A Matriz BCG tem seu foco no produto e na avaliação das melhores condições internas da empresa de maneira especifica. Sendo assim consiste em uma análise detalhista, de dentro para fora. 2. A Matriz SWOT por analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, fornece um quadro geral da empresa. Ela abrange a parte gerencial e, portanto, não foca tanto nos detalhes dos produtos. Apesar das diferenças você pode e deve utilizar as duas, porém em momentos diferentes. Isso porque, enquanto a primeira é feita para cada produto ou serviço, a segunda atua fornecendo uma visão geral sobre o posicionamento da empresa. Os Quatro quadrantes da Matriz BCG A fim de melhorar a compreensão da matriz BCG e finalmente entender como pô-la em prática, é hora de conferir os quadrantes, nos quais o seu produto pode estar inserido. 1.Ponto de interrogação Produtos que se encontram no ponto de interrogação estão em questionamento, isto é, possuem uma baixa participação dentro de um mercado potencial. Produtos que estão sendo introduzidos no mercado geralmente se encontram nesse quadrante. Assim, por demandar altos investimentos e gerar pouco lucro nesse estágio, acabam sendo um grande desafio para os empreendedores. 2.Estrela Inseridos neste quadrante estão produtos com alta participação e ainda com boas taxas de crescimento. Aqui encontram-se os líderes de mercado, ou sejam produtos que exigem alto investimento. Mas, quando o mercado é reduzido, de estrela ele pode passar para vaca leiteira. 3.Vaca leiteira Produtos em vaca leiteira, apesar de apresentar taxas de crescimento menores que da estrela, são o desejo de muitos o empreendedores. Isso porque são produtos com um mercado já estabelecido e que, portanto, exige menos investimento.

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O que é Google Analytics: Tudo o que você precisa saber antes de utilizar esta ferramenta

Mon, 28 Jan 2019 18:56:28 +0000

Mensurar os resultados com precisão é um dos principais motivadores que levam as empresas a investir em marketing digital. Logo, saber o que é Google Analytics e como ele funciona é imprescindível. Isso porque, se você deseja aprender a ler métricas e, consequentemente, melhorar o desempenho do seu negócio, é preciso conhecer a ferramenta de análise de resultados mais utilizada no mercado. O que é Google Analytics? O Google Analytics é uma plataforma de monitoramento de audiência. Portanto, esta ferramenta criada e disponibilizada pelo Google, tem como objetivo trazer informações de perfil e comportamento do público que interage com o seu negócio digital. Com ela você terá acesso a muitas informações relevantes sobre seus visitantes, como dados demográficos e geográficos, comportamento por canal, bem como as ações realizadas dentro do seu blog, loja virtual ou qualquer outro site que você utilize. Portanto, caso você não utilize esta ferramenta, saiba que ela proporcionará relatórios, até em tempo real, essenciais para a análise de resultados das suas estratégias. Por que utilizar o Google Analytics? Gerar mais conversões e otimizar os orçamentos utilizados no marketing digital exige assertividade em suas estratégias. Logo, conhecer bem sua persona e analisar o desempenho das suas ações anteriores é fundamental. Dado este cenário, ferramentas como o Adobe Analytics oferecem as soluções e relatórios mais completos do mercado, porém pagos. Já, utilizando o Google Analytics, você tem a disposição uma interface completa e amigável, que é capaz de fornecer ótimos insights e ainda fazer integração com outras ferramentas (como o Search Console e a própria plataforma de anunciantes do Google), gratuitamente. Portanto, para que você, sem gastar nada, consiga reunir informações que auxiliem sua tomada de decisão, veja tudo o que é preciso saber antes de utilizar o Google Analytics. Como utilizar o Google Analytics? Já sabendo o que é Google Analytics e quais os benefícios dele, partiremos para a parte prática. Ou seja, passaremos a abordar, desde as configurações básicas, tudo o que esta ferramenta tem a oferecer. Todavia, para seguir neste artigo, será preciso implementar o código de acompanhamento do Google Analytics em seu site. Mas não se preocupe, em nosso blog possuímos um tutorial completo para você o instale. Defina as configurações do Google Analytics Antes de qualquer coisa, principalmente se você for uma agência de marketing digital, saiba que cada e-mail do Google permite acompanhar até 100 contas do Analytics. Logo, com fins de organização, não utilize um login por cliente, mas vincule o acesso de todos a apenas um usuário. Conta Este é o primeiro passo a ser dado para quem pretende utilizar a ferramenta do Google. Neste momento organizamos as contas de cada cliente por nome, definimos a segurança de cada um e, o mais importante, partimos para as configurações de propriedade, as quais veremos a seguir. Propriedade Cada conta pode ter até 50 propriedades, nelas passamos a configurar alguns elementos necessários para o acompanhamento do seu site. É aqui, por exemplo, que selecionamos o URL, visualizamos o código de acompanhamento para instalação, escolhemos o fuso horário e integramos o Analytics com outras ferramentas do Google. Para entender melhor, veja a seguinte situação: Conta > “Nome da Empresa”Propriedades > “blog.com.br”; “siteinstitucional.com.br” Neste caso, dentro da conta “Nome da Empresa” criamos duas propriedades para dois domínios diferentes, o do blog e o do site institucional. Cada um será identificado por sua respectiva URL e, consequentemente, possuirá códigos de acompanhamento e configurações únicas. Vista de Propriedade Por fim, após definido estes dois últimos fatores citados, você ainda pode acrescentar filtros inteligentes. Por padrão, o Google Analytics exibe relatórios de “Todos os dados do Website”, mas, configurando as vistas de propriedade, você poderá ter informações de acordo com cada subdomínio ou subdiretório selecionado. Ex. blog.meusite.com.br ou meusite.com.br/blog Conheça a Interface do Google Analytics Uma vez realizada todas as configurações do Google Analytics, você terá acesso às informações sobre os visitantes do seu site e aos relatórios padrão, encontrados na barra lateral da própria ferramenta: ● Tempo Real;● Público;● Aquisição;● Comportamento;● Conversões. Como você pode ver, não há muito segredo no objetivo de cada uma destas categorias. Assim, o que realmente irá auxiliar nas suas tomadas de decisão, é a leitura dos dados disponibilizados. Descubra quais as métricas que você deve dar mais atenção ao elaborar seus relatórios. Conheça as principais métricas do Google Analytics De nada adianta ter todos os números do seu site em mãos se você não souber filtrar os mais relevantes. Isto é, o Google Analytics oferece incontáveis informações, mas só quem conhece os fatores determinantes para o desempenho do negócio consegue tomar decisões precisas em suas estratégias. Então, a partir de agora separamos para você as principais métricas disponibilizadas nesta ferramenta. Usuário Podemos dizer que esta é a métrica mais básica, pois ela enumera a quantidade de visitantes que encontram o seu site. Então, independente de qual o caminho feito, quantas páginas acessadas ou tempo de permanência, para cada visitante único que acessa o seu site é contabilizado sempre 1 usuário. Sessão As sessões também dizem respeito aos visitantes em seu site, porém esta métrica foca na aceitação e comportamento deles. E já que cada usuário pode realizar inúmeras sessões, podemos dizer que quanto maior o número de sessões por visitante, maior é a aceitação do seu site. Mas como esta métrica é contabilizada? A partir do momento que o usuário retorna ao seu site ou acessa novas páginas num período maior do que 30 minutos, é contada uma nova sessão. Por exemplo, se um usuário se mantém inativo por mais de 30 minutos em sua página, mas depois retorna, são contadas 2 sessões. Contudo, caso o visitante esteja ativo por mais de 30 minutos em seu site, só é contabilizada a segunda sessão a partir do momento que ele acessa outra página. Taxa de rejeição A taxa de rejeição é uma das métricas mais relevantes em todo o Google Analytics. Mas fique atento, é preciso prestar muita atenção ao analisar esta métrica. Pois, ao contrário do que muitos pensam,

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Conheça o Google Signals e otimize os seus links patrocinados

Thu, 06 Dec 2018 20:12:15 +0000

O Google Analytics é uma das ferramentas mais úteis para anunciantes. Com ele é possível entender as características de navegação e comportamentos da sua persona. Consequentemente, a maioria dos profissionais de marketing já conhece e utiliza os insights dessa ferramenta. Mas poucos sabem que o Analytics lançou, recentemente, o Google Signals. Um novo recurso que promete gerar novas informações relevantes para os seus links patrocinados. O que é o Google Signals? Lançado em julho, durante o evento Marketing Live 2018, o Google Signals surge como um recurso inovador dentro de todo o ambiente digital. Com novas possibilidades de mensurações e relatórios, ele ainda está em sua versão beta. Quando ativo, a promessa deste novo recurso é detalhar a jornada do consumidor através de relatórios. Que, por sua vez, só são possíveis a partir do acompanhamento de dispositivos durante o caminho percorrido pelo consumidor. Suponha que um usuário logado no Google, tanto no PC quanto no smartphone, clica em um anúncio mobile. Apesar de considerar a oferta atrativa, ele não converte. Contudo, algumas horas depois, em seu desktop, o consumidor busca novamente pelo produto/serviço oferecido anteriormente e desta vez realiza a compra. No exemplo acima vimos que o visitante percorreu um caminho curto até a conversão (Mobile > Desktop). Porém a nova função do Google irá rastrear todo o percurso dos usuários, independentemente de quantos acessos e dispositivos ele faça. Mas, para estruturar esses relatórios, o Analytics necessita que o visitante esteja com logado no Google, só assim será possível rastrear os dispositivos que utilizar. Quais os benefícios do Google Signals? Fornecer dados relevantes é uma das promessas do Google há um bom tempo. E, com essa nova função em desenvolvimento, ele também se torna a principal fonte para o acompanhamento e rastreio entre dispositivos dispositivos para milhares de empresas. Portanto, a premissa do Google é tornar o complexo rastreamento manual uma tarefa desnecessária. Consequentemente, relatórios que exigiam especialistas ou um bom orçamento para adquirir, estão disponíveis a todos gratuitamente. Mas o que isso significa? Com os diagnósticos, oferecidos pelo Google Signals, você terá o conhecimento preciso da jornada do consumidor até o momento da compra. Logo, entender quais são os comportamentos mais usuais da sua persona torna-se mais simples. E, com todos esses dados em mãos, você poderá redirecionar os esforços da sua campanha a fim de otimizar o seu investimento. Como ativar o Google Signals? Agora que você já conhece a essência e os motivos para utilizar o Google Signals é hora de começar a usá-lo. Para habilitá-lo é simples, basta clicar selecionar Público > Todos os dispositivos e começar a configurar. Fique atento às permissões do Google Analytics caso você seja uma agência com várias contas na ferramenta. Lembre-se o Google Signals não é retroativo, ou seja, só é possível captar os insights após ativado. Além disso, os relatórios só serão disponibilizados com, no máximo, 26 meses da data atual. Quais os relatórios oferecidos pelo Google Signals? Para que você possa fazer as atualizações das suas campanhas de forma assertiva, primeiramente, é preciso saber ler os números oferecidos pelo Google Signals. Portanto, trouxemos, detalhadamente, alguns dos dados que você vai encontrar ao ativar essa nova ferramenta. Relatório de sobreposição de dispositivos Inicialmente, as informações oferecidas parecem semelhantes aos relatórios já existentes. Porém, a partir de um diagrama de Venn, a sobreposição de dispositivos oferece uma ilustração extremamente útil para entender quantos usuários utilizam mais de um aparelho. Relatório de caminhos Ele mostra os caminhos de um visitante dentro do site para cada dispositivo. Ou seja, você poderá visualizar o número de sessões e o tempo gasto dos usuários em cada plataforma. Desta forma é possível entender em qual condição e padrão o consumidor engaja mais. Relatório de Aquisição A impressão passada por esse relatório, que tem por objetivo esclarecer em quais dispositivos o usuário converte, é que ele transmite uma forma visualmente agradável de dados que já eram fornecidos pelo Analytics. Como otimizar seus links patrocinados com o Google Signals? Enfim chegamos ao principal ponto desse artigo, como você vai utilizar os elementos fornecidos pelo Google Signals para gerar mais conversões no Google Ads? Para utilizar o orçamento das campanhas da maneira mais produtiva possível é necessário conhecer a sua persona. Para tanto, inteirar-se sobre os comportamentos do consumidor até a tomada de decisão é um dos fatores essenciais. Ao descobrir como a utilização dos aparelhos influência nas conversões você poderá redirecionar os seus esforços e conquistar melhorias no seu ROI (retorno sobre investimento). Falando em termos práticos, além de passar a investir mais nos dispositivos que mais convertem, é viável potencializar a sua campanha de remarketing. O mercado segue uma tendência de utilizar as plataformas mobile, mas ainda há uma aversão em converter por elas. E, uma vez analisado esses dados de jornada do seu prospect através do Signals, fazer alterações de investimento nas campanhas de remarketing torna-se mais assertivo. Saber os costumes do consumidor permitirá que você atinja-os com maior precisão. Isto é, você terá o conhecimento dos canais mais relevantes para investir na sua campanha de remarketing. Então, após a primeira vez que o seu prospect visitar o seu site ele, provavelmente, visulizará com frequência os seus anúncios. Visão Geral sobre o novo recurso do Google Em nossa opinião, o Google Signals oferece um design limpo e uma interface inteligente. Com alguns filtros interessantes, como a de sistema operacional, por exemplo. É possível perceber que a organização dos seus relatórios tende a focar nas conversões, consequentemente eles ajudam a verificar como está a performance de cada situação. Ao utilizarmos o Google Signal é possível afirmar que, mesmo com as melhorias a se fazer na captação da versão Beta, a ferramenta mostra-se muito útil. Todavia, filtros e análises secundárias mais profundas permitiriam que o administrador compreendesse melhor a jornada do consumidor. Portanto, com uma promessa inovadora, o recurso promove insights aos profissionais de marketing, mas ainda carece de informações mais claras.

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5 maneiras de usar o Google Analytics para encontrar ideias de conteúdo

Tue, 21 Aug 2018 14:00:21 +0000

Entender como funciona o perfil do cliente que visita sua loja online, site, blog e afins é muito importante para investir em estratégias de marketing digital que atinjam seu público alvo de forma eficiente. Nesse mercado, há diversas ferramentas que auxiliam na coleta de informações sobre os visitantes do sites. O Google Analytics ajuda a desenvolver o marketing orientado por dados. Com o resultado gerado é possível analisar como os clientes estão reagindo à sua página e, assim, desenvolver uma estratégia que atraia mais público. Se você deseja melhorar o alcance do seu negócio, conheça as 5 maneiras de usar o Google Analytics para encontrar ideias de conteúdo. Use o Google Analytics para criar variações do seu conteúdo Com o Google Analytics você consegue descobrir qual o comportamento do visitante em cada post do seu site. Essa ferramente é extremamente útil para deduzir o que mais agrada ou não os clientes que buscam pelo seu negócio e, assim, construir os posts seguintes de acordo com o perfil do conteúdo que mais chamou atenção e público. Qual o melhor formato de tópico e estruturas, postagens que o cliente gastou mais tempo na página, tipos de títulos mais chamativos e coisas do gênero são dados que o Google Analytics apresenta para você. Detalhes que parecem insignificantes, como usar ou não usar títulos com clickbait, postagens com listas ou não, fazem diferença para o leitor. Isso é observado pelo sucesso de postagens com a mesma estrutura. De uma maneira prática e simples, você consegue traçar um perfil das postagens que mais tiveram sucesso. Utilizando desses dados, é possível construir seus próximos posts seguindo as características mais populares e, consequentemente, atrair mais visitantes. Relatório de Termos de Pesquisa do Google Analytics A estratégia de marketing SEO (Search Engine Optimization), é crucial para a otimização no mecanismo de busca. O Google Analytics possui a função que nos oferece dados referentes às palavras mais buscadas pelos visitantes. O Google Analytics produz um relatório contendo quais são as palavras-chave mais buscadas quando acessam seu site. Essa função pode ser encontrada na barra de pesquisa, na sequência: Google Analytics>Comportamento>Pesquisa do Site>Termos de Pesquisa. O último passo informa quais são as palavras-chave mais buscadas. Mas, o que isso adianta na estratégia de Marketing? É interessante analisar quais palavras que os visitantes usam para tentar encontrar o assunto desejado. Com essa informação, pode-se utilizar a estratégia SEO com mais embasamento, destacando palavras mais populares. Essa ferramenta do Google Analytics também nos dá a possibilidade de encontrar falhas no conteúdo do site. Ou seja, pelo Termo de Pesquisa é possível avaliar quais as buscas que não tiveram conteúdo correspondente e, assim, produzir posts referentes a essas pesquisas. Assim, as postagens do site estarão sempre atualizadas com conteúdo que realmente interessa o cliente. Atualização de conteúdo existente Sites com conteúdos desatualizados são um grande problema para seu rendimento. O Google Analytics também consegue fazer uma análise sobre matérias que não são mais acessadas, ou que os visitantes não permanecem. O tráfego de busca possui um aumento de 40% depois de atualizar o conteúdo do site. Para acessar no Google Analytics, siga: Comportamento> Conteúdo do site> Todas as páginas e escolha Origem/mídia na caixa Dimensão Secundária. Ao comparar a taxa de rejeição, gerada no relatório, com as visualizações únicas da página, é possível descobrir se os leitores estão realmente lendo o conteúdo e passando tempo na página. Com essa informação, você pode selecionar quais os conteúdos não estão sendo lidos e atualizá-los. O Relatório de Fluxo de Comportamento, também gerado pelo Google Analytics, indica se os visitantes estão interagindo com o site. Ou seja, se o post não rendeu nenhuma tentativa de contato, significa que ele precisa ser atualizado para se tornar mais atrativo. Renovar, atualizar e reciclar postagens defasadas aumentará o tráfego de clientes no site, expandindo mais as pesquisas dentro dele. Atente-se a intenção da palavra-chave De acordo com o diretor de SEO da Be Found Online: “Se você não tiver conteúdo em seu site para corresponder à intenção de uma palavra-chave, não poderá gerar uma quantidade significativa de tráfego de pesquisa, não importa quantas vezes você use essa palavra-chave em seu site. ”Ou seja, a palavra-chave deve corresponder à intenção dos leitores para que ela seja realmente efetiva. Conheça os quatro tipos de palavras-chave· Navegação – Os usuários pesquisam por sites específicos. Informativo – Pesquisa de uma resposta para um determinada pergunta, por exemplo: Qual a altura da Torre Eiffel? Investigativo – Por exemplo: Quais são as melhores câmeras digitais? Transacional – os usuários estão pesquisando com o intuito de comprar. Para chegar os dados no Google Analytics, você navegará por Aquisição>Search Console>Consultas. O Relatório de Pesquisa precisa conter as palavras-chave adequadas ao tipo de negócio da sua empresa. Por exemplo, se tem uma loja comercial, as palavras devem ser investigativas ou transacionais. Caso as buscas no site sejam de gênero informativo, isso não trará resultados para o seu negócio. Os leitores simplesmente entraram na página e não permanecerão muito tempo nela. Converse com o cliente final É claro que as ferramentas do Google Analytics são fundamentais para estudar os perfil dos visitantes e como o conteúdo impacta o leitor, porém, também é preciso fazer uma pesquisa com seu público-alvo. Conversar com o cliente e buscar entender quais são suas dúvidas a respeito do seu negócio é crucial. Esse tipo de pesquisa irá direcionar as postagens do seu site com conteúdo realmente interessante, atraindo mais novos visitantes. Juntando as ferramentas computacionais do Google Analytics e a pesquisa de mercado com o cliente final, conseguirá material suficiente para um site bem estruturado e de sucesso. Melhore o conteúdo do seu site utilizando as diversas maneiras de usar o Google Analytics para encontrar ideias de conteúdo. Aumente o tráfego de visitantes e atinja o sucesso para o seu negócio!

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Como medir o retorno das mídias sociais?

Tue, 21 Aug 2018 13:59:50 +0000

Ao falamos sobre o retorno das mídias sociais em termos de valores – financeiros ou de ações de usuários, devemos falar sobre ROI – Return on Investment – porém, voltado para esse tipo de mídia. Por ROI, queremos dizer o retorno do investimento do negócio (predominantemente marketing) em investimentos em canais sociais, redes, estratégias e táticas feitas para atingir metas pré-definidas. Os profissionais de marketing digital sabem como é difícil de mensurar o exato retorno dos esforços gastos em redes sociais, isso porque, todos as ações de marketing estão interligadas, tanto online quanto offline e isso pode esfumaçar o quanto que suas ações afetam as métricas. E portanto, definir uma estratégia de marketing digital exige um planejamento detalhado da estratégia e constantes ajustes. Seja no nível micro, no nível macro, no nível integrado, no nível da campanha, no nível do programa, no nível básico… vale tudo! O importante é saber se suas estratégias estão sendo efetivas ou não. Afinal, o que significa medir o retorno das mídias sociais? A cada dia é possível ver mais e mais executivos – finalmente – se perguntando sobre o retorno de todos os seus investimentos em redes sociais. O chamado ROI das redes sociais torna-se, para uma empresa, ainda mais importante quando sua fase experimental termina, ou seja, quando as primeiras táticas para observar a resposta do público a ele são tomadas. É possível fazer essa análise contando com algumas perguntas sérias e começar a medir o retorno das mídias sociais através de algumas descobertas do “Estudo de ROI e Medição de Marketing”. A necessidade de medições de retorno das mídias sociais é menor em organizações que realizam experimentos de mídias sociais e estão testando essa ideia em uma escala relativamente pequena. Isso é feito em comparação com profissionais de marketing que desejam aumentar a eficiência de seus programas de redes sociais e melhorar a integração. Defina o objetivo de sua campanha Qualquer campanha deve ser feita com um objetivo para ser cumprido. Citaremos alguns a seguir. Aumentar a presença da marca Esse objetivo almeja fazer com que a marca seja reconhecida pelas pessoas, e, no meio digital isso se converte em números de seguidores de suas páginas, interações com postagens, comentários na página, hashtags e outros. Esses são indicadores que devem ser observados com o passar do tempo para determinar o sucesso de sua campanha. Tráfego ao site Aliado com uma boa experiência de usuário, o tráfego que seu site é capaz de atrair pode determinar o sucesso ou fracasso de sua empresa. Ações em páginas específicas do site podem ser mais fáceis de serem mensuradas, especialmente, se for uma página promocional. Geração de leads Este objetivo é mais orientado para trazer uma ação das pessoas impactadas pela sua campanha, tendo em vista que o objetivo é fazer com que essas pessoas preencham um formulário em uma página de destino, inscrever-se para uma newsletter, baixar um e-book, etc. Sendo assim, suas postagens nas redes sociais podem incluir um link para uma página de destino que contenha um formulário e mensurar o tráfego pelo próprio Google Analytics provindos de sua campanha. Geração de vendas Ao definir o objetivo de geração de vendas procure ter uma meta a ser atingida, como por exemplo, gerar uma receita de R$21.000 ou vender 20 pacotes de viagens por meio de postagens no Facebook. Dessa forma, você consegue ter uma visão mais apurada de como devem ser suas ações para gerar vendas. Tempo de campanha Assim como toda ação de marketing, leva um pouco de tempo para conseguir retorno. Tendo isso em mente, estipule um prazo para sua campanha de redes sociais que seja condizente pois, o resultado pode demorar meses para ser concretizado e consegue-se uma amostra mais próxima à realidade com um prazo maior de tempo. As métricas a seguir são razoáveis a serem obtidas. Aumentar presença de marca: Coloque, por exemplo, um prazo de 30 dias para aumentar a quantidade de seguidores de sua página do Facebook em 20%. Aumentar tráfego do site: Tente ocupar uma parcela de 25% de tráfego de redes sociais no Google Analytics em 2 meses. Geração de leads: 30 leads por mês por ações de sua página do Facebook. Geração de vendas: Procure vender os 20 pacotes de viagens no período de 45 dias. Desenvolva uma estratégia com base em seus objetivos A estratégia de sua campanha deve estar alinhada com os objetivos e os prazos de suas campanhas. Sendo assim, caso tenha definido um prazo “apertado” para cumprir seu objetivo, sua estratégia deve estar mais “robusta” com um número de atividades maiores para conseguir alcançar sua meta. Além disso, sua estratégia deve ser estruturada com tendo em vista seu objetivo. Um objetivo de aumentar presença de marca deve ser orientado para gerar engajamento dos usuários, curtidas e compartilhamentos do Facebook, menções no twitter. Diferente da geração de leads, que busca atrair um público para uma página de preenchimento de formulário e requer mais ações dos usuários para concretizar o objetivo. Aumentar presença de marca: Busque manter uma média de postagem semanal, como por exemplo, 10 postagens no Facebook e Instagram e 15 no Twitter. Crie postagens criativas que possuem uma boa chance de serem compartilhados. Aumentar tráfego do site: Busque artigos em seu site que tenham maior tempo de permanência e faça posts na redes sociais com conteúdos interessantes que instiguem os leitores a acessarem a matéria completa. Geração de leads: Faça uma campanha no Facebook Ads direcionando novos usuários e remarketing para sua página de formulário. Encoraje seus seguidores a acessar sua página para realizar a ação no site. Geração de vendas: Faça posts com uma nova linha de produtos e coloque uma call-to-action convincente para fazê-los se interessar em seus produtos e acessar o link. Defina e acompanhe seus KPIs Esta questão obviamente também depende de seus objetivos. É essencial apostar em KPIs para mensurar o retorno das mídias sociais. O que você tem nos KPIs são métricas relacionadas a suas metas, como: Etapas da jornada de compra; Determinados

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Como fazer análise ROI pelo Google Analytics?

Wed, 08 Aug 2018 19:11:00 +0000

É possível fazer uma análise de ROI no Google Analytics usando o relatório de Análise de ROI e o relatório de Análise de Custo. A sigla ROI é, na verdade, um termo usado para “Return over Investment”, que em português seria algo como “Retorno sobre Investimento”. Através desses dois relatórios, é possível calcular o ROAS (Return Over Advertising Spend), que é o indicador do retorno sobre gasto com anúncios. Então, apesar do Google Analytics te dizer que está fazendo um relatório de ROI, ele na verdade está analisando e reportando o seu ROAS. Requerimentos para fazer análise de ROI no Google Analytics Existem 4 requerimentos padrão para fazer corretamente a anális de ROI no Google Analytics. Configuração de Rastreio de Comércio Eletrônico Configuração de Metas de Conversão Dados de custo disponíveis nos seus relatórios do Google Analytics. Pelo menos 60 dias de dados no Google Analytics que inclui dados de e-commerce, metas, conversões, dados de custo e uso de dados do website. Se você não puder cumprir tais requerimentos, é bem capaz do relatório não ser muito confiável. De qualquer forma, sem os dados de custo, o Google Analytics são estará apto a calcular o ROAS. Importar os dados é crucial. Para importar os dados, é necessário que você faça duas coisas. A primeira: conecte o seu Google Analytics ao seu Google Ads. Com as duas contas estando conectadas, você automaticamente vai começar a receber dados de custo do Google Ads. A segunda: importe dados de custo de todas as campanhas de marketing pagas que não tenham sido feitas pelo Google (Admin > Propriedade > Importar Dados). Vinculando o Analytics com Google Ads Antes de mostrarmos como fazer o relatório no Google Analytics, é necessário vincular as duas contas para que os dados sejam mostrados na plataforma do Analytics. Siga as instruções abaixo: Na sua conta do Analytics, vá para configurações Na aba de Administrador, em propriedades, procure pela vinculação do Google Ads Clique em + novo grupo de contas vinculadas Selecione a conta do Google Ads que você deseja vincular e clique em continuar; Ative para todos os dados do website Clique em Vincular Contas Concluir Como o Google calcula o ROAS? O Google Analytics analisa o ROI via o ROAS e o último é calculado da seguinte maneira: Valor de conversão/Investimento feito. Por exemplo, se você gastou 100 reais no Google Ads no mês passado e teve um retorno de 1000 reais, o Google divide 1000/100 para ver qual é o tamanho do seu retorno. No caso, 10 vezes maior que o investido, dando um resultado de 1000% (O resultado de 100% indicaria que o resultado foi igual ao investido). Neste caso, a conclusão lógica é que seu investimento neste canal é extremamente válido. Usando esta análise, você sabe exatamente de quanto é o seu retorno e sabe onde você pode investir seu dinheiro com mais segurança. O Relatório de Análise de Custo É pelo relatório de Análise de Custo do Google Analytics que você pode determinar seu CPC (Custo por Clique) e o ROAS de todos os canais de Marketing dos quais você tenha importado os dados de custo. Para ver a análise de custo, basta navegar até Aquisição > Campanhas > Análise de Custos no seu Google Analytics. O lado ruim do Relatório de Análise de Custo é que o os dados do ROAS são calculados usando apenas um modelo de atribuição: “Último Clique Não Direto”. Portanto, caso você queira utilizar outro modelo de atribuição então você deverá utilizar o Relatório de Análise de ROI. O Relatório de Análise de ROI Através deste relatório, você pode determinar o CPA (Custo por Aquisição) e o ROAS para cada canal de marketing sob diferentes modelos de atribuição. Última Interação Último Clique Não-Direto Último clique em anúncios do Ads Primeira Interação e vários outros. De forma similar, você também pode determinar os ROAS de mesmo tipo e outros. Para acessar o relatório de Análise de ROI, você deve ir em Conversões > Atribuição > Análise de ROI na visualização Premium do seu Google Analytics. Tenha como base seus objetivos Qual é o propósito do seu site? Partindo do princípio de que você já tem um site, o que você quer dele? Você pode estar tentando vender produtos ou talvez você queira divulgar uma marca. Por exemplo, no caso de divulgação, talvez você queira que os visitantes passem o e-mail deles para você enviar um e-book e, mais a frente, outros e-mails que o ajudem com seu objetivo. Seja lá qual for o seu objetivo, é quando este é atingido que nós temos uma “conversão”. Estimando o custo Quanto você está disposto para conseguir a conversão? A questão aqui é que é uma questão complicada. O motivo por trás disso é o fato de isso mudar bastante de empresa pra empresa. Além disso, muda bastante de caso a caso. Você tem que calcular o quanto você está disposto para atingir seu objetivo. Quando vale a pena pagar por número de telefone, por e-mail ou para conseguir fazer uma venda? Determinando uma meta no Google Analytics Quando um visitante realiza a atividade determinada como a meta, o Google Analytics registra tal ato como uma conversão bem-sucedida. As metas: Destino: quando um local em específico do seu site é carregado Duração: quando um visitante passa um tempo determinado em seu site Páginas: um usuário visualiza um determinado número de páginas/telas Evento: quando um vídeo em específico é reproduzido, um formulário é preenchido, ou até quando clicam em um anúncio Conversion Rate Optimization CRO é uma sigla também em inglês que significa “Coversion Rate Optimization”(Otimização da Taxa de Conversão). Ou seja, de forma simples, o uso do CRO traz a melhoria de uma página ou do site por inteiro, fazendo assim com que este acabe por aumentar sua taxa de conversão com base na mesma quantidade de acessos. Se pergunte quanto você ganha. Agora olhe para a sua conversão e imagine se você conseguir aumentar ela em 10%, qual será o tamanho do seu lucro? E em

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A importância do teste AB para otimizar as conversões do seu site

Mon, 16 Nov 2015 00:17:54 +0000

Nesse artigo falaremos sobre a importância do Teste AB como ferramenta de auxílio, na identificação da melhor forma de apresentação dos atributos e elementos em um website. O teste AB pode ser muito útil para ajudar a acabar com as incertezas a respeito de qual elemento e de que forma é possível obter maior resultado. As vezes somos induzidos a acreditar que determinada frase, cor, elemento do template pode melhorar o retorno obtido em uma página web, porém, nem sempre o que acreditamos ser o melhor, para o usuário de fato é. Por essa razão é fundamental ter uma base analítica objetiva que ajude na determinação do que de fato é melhor, ou não, para o usuário e principalmente o que traz maior ou menor retorno. Funcionamento do Teste AB O funcionamento das ferramentas de teste A/B acontecem da seguinte forma: Suponhamos que você tenha em seu site, um formulário de contato, com um botão de chamada para a ação com o nome “Enviar”. Seria melhor manter o nome “Enviar” ou talvez “solicite um orçamento” ? Podemos fazer um exercício de adivinhação ou tentar usar a experiência de profissionais, porém, um simples botão em uma página web pode ter impactos significativos nos resultados. Uma forma de eliminar o “achismo” é utilizar o teste A/B. Você pode fazer uma experiência com 50% das visitas de seu site. Por exemplo, ao entrar em seu site, 50% das pessoas visualizam o botão “enviar” e 50% “solicite um orçamento”. Você poderá ver o percentual de pessoas que solicitam um orçamento através do botão “enviar” ou “solicitar um orçamento”. Se o número de pessoas que solicitam orçamento utilizando uma das opções for significativamente maior, considere descartar a outra opção. No teste A/B é importante que cada elemento seja testado individualmente. Ou seja, você terá certeza, por exemplo, se um botão é mais efetivo ou não do que outro. Ao passo que se você colocar muitos elementos para testar ao mesmo tempo, mesmo que uma das páginas apresente melhor resultado, você não terá certeza de qual elemento isoladamente contribuiu mais para a melhoria do resultado. A ferramenta em determinados casos mostrará um resultado do qual não queremos, a princípio, concordar. Entretanto, você terá a sua frente a decisão entre manter a sua ideia e ter um resultado inferior, ou utilizar os resultados da ferramenta a seu favor. Elementos que geralmente são testados em uma página web: Botões para chamada de ação (Solicite uma proposta, Solicite um orçamento, Solicite mais informações…) Títulos da página Imagens ou vídeos Conteúdos em texto Descrições da oferta Template (Estética dos elementos) e/ou Layout (Posição dos elementos) Tamanho e campos do formulário Cores Indicadores de confiabilidade (testemunhos, certificados, etc.) Devo testar até quando ? “Em estatística, um intervalo de confiança (IC) é o intervalo estimado onde a média de um parâmetro de uma amostra tem uma dada probabilidade de ocorrer. Comumente define-se como o intervalo onde há 95% de probabilidade da média verdadeira da população inteira ocorrer“. Wikipedia. Em linhas gerais recomenda-se que o teste seja feito com a maior amostragem possível. Isso se deve ao fato de que se você jogar uma moeda para o ar, a probabilidade de cair cara ou coroa será sempre de 50%. Quanto maior for a amostragem e quanto maior for a diferença entre os resultados, mais confiável será o seu resultado. Abaixo colocamos o link para uma calculadora que pode ajudar a determinar a confiabilidade de seu resultado. Calculadora: http://drpete.co/split-test-calculator Para saber mais: Ferramenta Google Analytics (pode ser utilizada para auxiliar o teste AB). https://support.google.com/analytics/answer/1745147?hl=pt-BR&ref_topic=1745207&rd=1

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